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关于七色镇B区公共绿地成秃子的问题
天朗业主2017年05月16日223.104.*.*
七色镇B区和多层42号楼中间的公共绿地，近期一个月每天19:00-20:30左右有小区业主和丰禾小区业主肆意在草地上遛狗，已经将绿油油的草地踩踏成了秃子。我于2017年5月9日20：00向物业65677186电话反映此问题，物业说派人去制止，20:10分人未到，我再次打电话，20:20分人未到，我再次打电话，直到快9点钟遛狗者自行离去，未见物业派人来制止。5月14日晚上19:40再次出现草皮上遛狗现象，我于是向多层物业电话投诉82192502，直到晚上21:00未见任何物业人员过来制止，直到遛狗者自行离去。我觉得这事情虽然小，充分的反映了两边物业的懒政，希望总部物业相关人员予以跟进，并及时修补损坏的草皮和绿植，并树立警示告知牌！
天朗回复：2017年05月24日 17:35:58
尊敬的业主/住户，您好！关于您投诉的问题物业服务中心将进行以下措施：1、本周内对缺失绿植进行修补。2、对被人为破坏温馨告示牌进行维修并增加宣传引导力度。3、重点时段、高峰时段增加对此区域巡查力度，对不文明现象进行及时发现、及时劝阻、及时引导。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
草坪垃圾
七色镇业主2017年05月16日61.185.*.*
蔚蓝花城七色镇中有许多瓷砖碎片和建筑垃圾，物业什么时候清理？
天朗回复：2017年05月17日 17:40:16
尊敬的业主/住户，您好！七色镇现阶段正在对小区楼宇外墙瓷砖脱落进行集中维修，维修过程中导致小区楼宇周围有散落的破损瓷砖及建筑垃圾。物业服务中心在后期工作中会加大巡检力度，及时对维修完毕的楼宇周边散落瓷片进行清理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
关于深夜11点在楼下溜大型犬狗吠扰民问题
业主2017年05月12日113.139.*.*
深夜11点以后在天朗御湖一期2号楼～4号楼楼下绿地，有多人溜大型犬5-8只，狗吠扰民，遛狗的人也喧哗。请物业即时联系限犬办和派出所处理。遛狗可以，别扰民，找个不干扰大家休息的场地！保安应该加强场地和时间段巡逻，即时制止！
天朗回复：2017年05月16日 17:54:39
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，物业服务中心回复如下：1、关于小区遛狗问题物业已多次联系明光路派出所并进行入户检查，但部分业主有合法养狗手续，派出所只能教育无法清除；2、我物业服务中心已通过在小区内悬挂文明养犬宣传横幅、张贴文明养犬温馨提示等措施引导业主；3、关于大型犬遛狗时间，考虑到不影响其他业主正常生活，物业和派出所与养狗业主沟通达成一致，安排在夜间可在小区遛狗；4、物业服务中心工作人员在园区发现有不文明养犬行为的也会及时制止和教育；并安排与养狗业主入户再次沟通，降低夜间遛狗扰民现象；再次感谢您对我们工作的理解与支持！ -
割草机的噪音
七色镇业主2017年05月09日61.185.*.*
工人使用的割草机太大了。有好几次都是在周末和节假日使用，周末都在家休息的，能不能把割草的时间安排在周内中午吃午饭的时间。替业主考虑一下。
天朗回复：2017年05月10日 11:24:07
尊敬的业主/住户，您好！七色镇小区割草机的工作时间经物业服务中心与绿化公司沟通，现已调整作业时间为早上9：:30-11：30，下午14：30-18:30.节假日及周末尽量减少作业时间。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
安防措施严重疏漏，居家安全首影响！
王宇2017年05月07日113.137.*.*
我是天朗蓝湖树25号楼业主，因为该楼一层既有便利超市又有快递投送点，导致单元门日间几乎全天候开放（整个小区除物业办公室几乎只有25号楼出现这种情况），单元门门禁形同虚设，每天大量非本栋楼业主进进出出，导致本栋楼业主居家安全受到严重影响。住宅物业用作商业经营未经本栋楼业主一致同意的行为已经违反西安市出台的物业管理办法，而当前商家为了自己经营方便经常性敞开单元门严重影响本栋楼业主居家生活安全，请问物业有无具体的管理办法？
天朗回复：2017年05月09日 11:22:40
尊敬的业主/业户您好：您所反映的问题蓝湖树物业服务中心已于4月15日下发了整改通知单，如该业户仍拒绝改正，物业服务中心将准备资料，向执法部门反映，直至取缔。给您带来的不便敬请谅解！蓝湖树物业服务中心24小时热线电话：84588280. -
电话打不通
王伟2017年05月03日124.115.*.*
你们公司电话为什么一直忙，24在通话吗？
天朗回复：2017年05月03日 13:31:20
您好，您要联系哪个部门办理什么业务呢？您可以致电总机029-88653831进行查询转接。 -
电线不穿套管
曹强2017年04月16日113.200.*.*
天朗领导你好<br>我是蔚蓝郡城业主，你公司所开发的楼盘我2015年10月入住到现在，出现了很多严重的质量问题，前期交房发现墙面开裂，最后维修发现粉刷层达到5厘米以上，没有特殊处理，5厘米以上的粉刷是不符合规范的，最后经过协商把问题给解决了。时间过去一年了，木地板发黑，维修地面时，物业委派的维修工把地面砸掉了一部分，发现电线裸露在外面，没有套管的保护，电线由混泥土包裹，请问有这样施工的没有，出现这些质量问题我心里很是担心，你天朗委派的施工方如何施工的，监理如何监管的，是否还有其他偷工减料的问题了
天朗回复：2017年04月24日 18:10:22
尊敬的业主，您好！物业服务中心对您的投诉回复如下:您所反映的电线裸露没有保护套管的问题属于前期精装修问题，物业在接到您反馈之后已将此事告知了精装修单位以及开发公司地产工程部，并且将此问题已录入了CRM系统的同时，给公司打了工作联系函。目前公司针对此事正在协商当中，物业后续将会积极跟进此事，随时和您保持联系。由此给您带来的不便，敬请谅解。若如有任何疑问请随时拨打午夜4小时服务热线：029—63389985。感谢您一直以来对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。 -
天朗西子湖高层外墙瓷砖脱落风险
张先生2017年04月14日221.11.*.*
天朗西子湖49,50,51号楼自交房入住以来已经多次发生外墙瓷砖掉落事件，4月9日上午10时左右，49号楼西侧外墙又再次发生瓷砖掉落现象，由于这三栋楼皆为高层，每次掉落的瓷砖冲击力都很大，所幸几次都是砸到地上伤了旁边的车，未有伤人情况，但对周边楼居民造成了极大的安全隐患，小区物业也多次维修但是治标不治本，浪费费用不说还起不到多久作用，还是一有大的风雨就会出现瓷砖脱落，后面如果砸到人出现的后果将不堪设想，恳请集团可否考虑铲除瓷砖消除隐患，采用别的方法修饰楼宇。具体可以借鉴一下，别的公司的经验或者方法，比如可看一下下面新闻作参考：http://shanxi.news.163.com/17/0414/09/CHVKVIA704198EVR.html<br>希望集团领导引起重视，切实消除隐患，给大家营造一个安全的居住环境。
天朗回复：2017年04月17日 11:22:56
尊敬的业主/住户，您好！目前维修外墙的施工单位已经进场，对外墙维修采用新型环保涂料工艺，同时后期也会在楼宇主要通道增设永久性安全防护棚，并在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
施工噪音太大，绿化大大减少
王先生2017年04月12日113.143.*.*
买你们的房子完全是，看周围绿化，现在悦城十六号楼前小公园也没有了，草皮也铲掉了，大兴土木了，晚上施工噪音太大
天朗回复：2017年04月13日 14:18:22
尊敬的业主您好，因蔚蓝悦城项目属于分期开发项目，所以部分配套暂未配置，绿化也未全部呈现；21号楼南面施工工地是目前在建的融创御园项目，物业服务中心会协调工地项目负责人，尽量减少影响我们业主的正常休息。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02984117209。感谢您对我们工作的支持。 -
天朗莱茵小城二期房产证办理情况
古先生2017年04月11日124.115.*.*
天朗莱茵小城二期交房已近三年了，合同约定的办理房产证时限早就过了，请问目前办理的情况怎样，有没有可以咨询的电话
天朗回复：2017年04月12日 13:42:49
您好，请您拨打咨询电话：88694888。 -
蔚蓝花城七色镇B区的门禁还能不能启用了呢？
业主2017年04月07日1.85.*.*
隔几天就坏，就修，就升级，小区都成了自由市场了，全是外面小区进来遛狗的！草坪上全是狗屎！这是一级物业？？
天朗回复：2017年04月11日 09:22:58
尊敬的业主/住户，您好！七色镇B区门禁于2017年4月3日开始试运行，在运行过程中出现门禁卡不易刷开现象，物业服务中心因此停止设备运行，并立即联系厂家进行调试，目前厂家还在进行调试中，故B2区门禁暂时还不能进行使用,物业服务中心会及时跟进厂家的调试进展。并在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城49#楼瓷砖掉落问题
韩2017年04月01日123.139.*.*
我是蔚蓝花城49号楼的业主，从交房到现在外墙瓷砖隔三差五的就掉，并且49号楼单元正前方防护区域就门前那一点，所有业主每天都要从无防护区域经过，会不会被瓷砖砸到完全靠运气，难道业主的生命不值钱吗？房子卖出去就可以不管不问了？现在掉一次你们就补一次，那我想问问，瓷砖如果砸到人，你们怎么处理。
天朗回复：2017年04月05日 10:08:57
尊敬的业主您好：
首先我代表物业服务中心向您表示诚挚的歉意，就瓷砖脱落一事服务中心已经安排专业的工队进行了排查，目前服务中心处理措施是：1.定期对楼宇进行检查，防止类似事件继续发生2.在４月施工队伍将会进场再次排查和维修，本次维修采用新型环保的外墙涂料进行维修3.服务中心已经委托专业公司对单元门主要出入口增加安全防护措施，目前正在做招标工作。 -
房产证+上学
史先生2017年03月29日117.22.*.*
1、蓝湖树二期的房产证为何迄今还不能办理？<br>2、高新区近年新开了好几所公办小学，高新第一学校、高新第七小学等。同属鱼化片区的其他小区如国宾中央区、玫瑰公馆、龙城铭园都可以入学，为何蓝湖树的孩子却无学可上？
天朗回复：2017年03月29日 11:25:51
尊敬的业主:您好！西安市是按照户籍所在地进行“学区划分”招生。蓝湖树小区隶属雁塔区鱼化寨街道办，按照市政府学区划分小学为“鱼化寨小学”；中学为“52中”均为公办学校，不存在无学可上。如果学校拒收户籍所在地学生，建议您拨打雁塔区教育局热线电话。感谢您的关注，祝您生活愉快！ -
房产证
陈海峰2017年03月24日140.206.*.*
为什么反馈的问题永远没有人理会和解决呢，还删帖!产权中心的电话永远打不通，业主的问题还解决不？公司还有人管没？这样的态度和现状谁以后还敢买天朗的房子呀。
天朗回复：2017年03月24日 17:51:10
您好！你的留言我们已收到，也与权证进行了沟通，在3月17日，权证工作人员还接听了您的电话，与您确认了您房产证资料齐全，目前正在银行核查逾期，核查结果预计3月底出来，4月份给您递件。 -
建议
冯先生2017年03月14日36.40.*.*
我是蔚蓝春城的业主，我发现天朗这么大的开发商，为什么用的东西都不智能呢？当今社会是科技智能的社会，天朗还在使用低档次不智能的东西。门口车辆识别为什么不用自动识别，非要使用人工计时，为什么不换成车辆自动识别系统呢？还有行人出进口，为什么不能实现一人一杆，谨防后面的人尾随。难道这些天朗的高层管理人员就不想吗？收取一级物业的物业费，为什么达不到一级物业的管理水平。
天朗回复：2017年03月17日 13:45:17
尊敬的业主：
关于您的建议，我服务中心非常重视，对于您提出的建议我们已经现场查看，现将具体情况逐一回复如下：
1、 关于收费系统及门禁是前期设计，车辆出入口在高峰期我们会酌情增加安防人员值守。
2、对于门禁有尾随现象发生的问题，我们将会持续加强管理，并在醒目位置张贴安全提示语，做好群防群治。
3、对于您对小区的关注物业表示支持和欢迎，我物业服务中心也会进一步加强安防对小区的整体安全管控，确保小区安全稳定。
4、若您有宝贵意见，欢迎致电蔚蓝春城物业服务中心电话话86233844（24小时）。
感谢您长期以来对我公司物业工作的支持、帮助与监督，我服务中心会在今后的物业服务工作中不断改进，提升业主满意率。
天朗蔚蓝春城物业服务中心 2017年3月17