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历史留言
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天朗蓝湖树15号楼1楼未经业主同意私自开超市
李某2013年10月12日113.140.*.*
15号楼1楼现在开了一个购物超市，两个窗帘商场，而且购物超市的广告就打在天朗物业的边上，在居民楼里面开超市，给居民楼的安全留下巨大的安全隐患，也影响业主的正常生活，希望天朗能查清此事给其他业主一个较大!
天朗回复：2013年10月23日 12:42:19
尊敬的业主您好！首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。我中心就业主反映的问题第一时间和当事方取得联系，并就存在的问题告知限期整改。同时对小区所有管理范围进行梳理防止同类事件的发生;并做如下措施；1、严禁窗户外及通道内广告宣传；2、限制其经营时间在下午6点前结束；维护小区整体治安环境是我们服务中心的职责，对各位业主提出的宝贵意见表示感谢！给您生活造成的不便敬请谅解。 -
天朗蓝湖树小区15号楼一楼经营超市和窗帘商店
李2013年10月12日113.140.*.*
你好，我是天朗蓝湖树15号楼的业主。近期发现15号楼一楼有三个商店，其中两个买窗帘的，一个超市，超市的广告打在物业办公室的门口。想问一下这个方式是民用的，未征得业主同意改成商用的，物业管不。这种商店对15号楼以后安全存在极大的隐患，人流较多，也影响业主的正常生活，希望物业能及时处理此事。
天朗回复：2013年10月23日 12:41:31
尊敬的业主您好！首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。我中心就业主反映的问题第一时间和当事方取得联系，并就存在的问题告知限期整改。同时对小区所有管理范围进行梳理防止同类事件的发生;并做如下措施；1、严禁窗户外及通道内广告宣传；2、限制其经营时间在下午6点前结束；维护小区整体治安环境是我们服务中心的职责，对各位业主提出的宝贵意见表示感谢！给您生活造成的不便敬请谅解。 -
物业
孟2013年10月06日1.85.*.*
我在大兴郡的商铺开个便利店。物业有权利要求我做消防和门头的审批吗？我的商铺里本身已经有消防设施的。他们现在停了我的电。希望你们集团给出我解释？/
天朗回复：2013年10月23日 12:38:17
尊敬的孟先生：您好！由于未能与您及时有效地沟通给您带来的不便我们锦城物业的工作人员表示深深的歉意；
按照商业物态的管理要求，营业场所的消防备案手续至关重要且必不可少，否则，莲湖区消防管理科有权对区域物业公司及商业经营人进行连带处罚，所以，物业有义务协助并督促业主完善相关手续的及时办理。给你带来的不便敬请了解！蔚蓝锦城物业服务中心全体员工将竭诚为您服务。 -
请问蔚蓝国际2期东西两侧的门什么时候能装上门禁卡？
业主2013年10月03日1.80.*.*
请问蔚蓝国际2期东西两侧的门什么时候能装上门禁卡？
天朗回复：2013年10月23日 12:39:29
尊敬的业主您好！首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。
蔚蓝国际2期东西两侧门原始设计该处没有门禁，（西侧门属于消防通道，不允许安装门禁）正门是否安装公司正在研究，感谢您的宝贵意见。 -
你们为什么把我反映的大兴郡蔚蓝锦城实际问题留言及答复删除
杨先生2013年09月28日124.89.*.*
天朗集团：我于2013年8月16日在贵公司网站实名反映的题为“大兴郡二期侵害业主权益如何解决”的留言，你们公司针对反映问题已在本网站进行了公开答复，但是近期再次登陆贵公司网站查阅时发现，该留言及答复已被莫名其妙的删除，请问是什么具体原因造成删除？是那块的答复错了？还是反映的哪方面问题不属实？请贵公司给广大业主一个公开正面透明的答复！针对存在问题及时妥善、规范正确的解决，是业主与物业建立良好关系的基础，这样的遇见问题就采取“躲猫猫”方式回避，不像一家大地产商的作为。“君子有财、取之有道”，请贵公司尽快返还前期违规收取广大业主的每平米80元装修砸墙费和每平米3元装修管理费，广大业主均拭目以待！
天朗回复：2013年10月17日 18:00:06
尊敬的业主您好，针对2013年8月16日天朗集团官网上业主提出的装修服务费问题，我们即使在网站上对业主留言进行了答复，但因具体细节与现行政策有所偏差，已被相关政府部门叫停。该内容给广大业主造成的误会和不便，敬请谅解。 -
莱茵小城门禁系统何时能够启用
莱茵小城刘2013年09月22日113.201.*.*
莱茵小城什么时候可以启用门禁系统，几种装修期已经过去快三个月了，为什么小区现在的管理还不如装修期间了呢，车辆可以随意进出，人也可以随意进出，那我们住在这里还有什么安全可谈！！
天朗回复：2013年09月23日 16:54:37
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见。对于您提出的问题回复如下：1、关于门禁系统的问题，物业服务中心目前正在进行启用前硬件的检查工作，已于施工单位达成共识，计划在10月15日前进行门禁卡的发放和单元门禁系统的启用。2、车辆出入问题，针对小区业主车辆我们已经实行了月卡管理，临时出入车辆在门岗处也进行了进、出登记。3、安全问题，莱茵小城小区在技防和人防上都有充分的保障，针对您提的安全问题我们会认真对待、寻找工作中的不足，争取在安全方面使您和其它业主更加信任我们。 -
再次恳请协调加装隔音设施
老张2013年09月16日1.85.*.*
我们出面就没力度！还是恳请集团领导出面协调市政设施管理局尽快在天朗大兴郡一期快速干道上加装隔音设施！为我们创造一个相对安静的睡眠环境吧！提前感谢！！！！！！！！！！！！！！
天朗回复：2013年09月23日 09:11:54
您好：首先感谢您对我们工作的关心和支持。服务中心已向市政设施管理部门反馈过快速干道噪音扰民的问题，对于您的投诉和建议我们会继续反映给相关部门。建议业主也能积极反映，共同促使该问题能尽快解决。 -
关于业主的生活问题
韩2013年09月11日113.201.*.*
我是莱茵小城的一期业主，交房至今已经大半年过去了，双气不通，如何生活？拥有一级资质的物业公司不办实事，户籍问题没有备案？物业费倒是收的积极呀，装修押金也不给业主退？？请问你们认为这些事情合理不？？<br>
天朗回复：2013年09月17日 15:14:15
尊敬的业主您好：首先感谢您对蔚蓝人家物业服务中心工作的监督和支持;
您所反映的问题回复如下:1、天然气：根据《商品房买卖合同》第8页、十四条、3条约定（天然气集中装修期后180天），莱茵小城集中装修期截止日期是2013年6月30日，所以天然气开通时候大约在2013年12月30日左右。2、装修押金退付问题：
根据小区装修服务协议约定，在业主装修验收并且正式入住后三个月就可到物业服务中心办理押金退付手续。 -
莱茵小城户口问题
薛2013年09月11日219.145.*.*
莱茵小城去年年底都交房了，集中装修期也过了，目前小区入住率还是挺不错的，开学了，好多小孩子要上学，但是不在学区内，各项手续都麻烦，而且交钱多，想转户口，目前我们小区还没有在派出所备案，无法办理户口转移，住房是个地址标志性，跟小区入住率能扯上什么关系呀，即使人家只有一户住，你们也应该在交房后尽快去派出所备案呀，请问天朗什么时候能办点实事，社会公益事业不是靠新闻和网页宣传作出来的，而是自己一点实际行动作出来的，宣专的再好，也比不过新闻一次曝光负面消息来的快吧，还是请你们抓紧点时间解决此事吧。
天朗回复：2013年09月17日 15:14:55
尊敬的业主您好：首先感谢您对蔚蓝人家物业服务中心工作的监督和支持;
您所反映的问题回复如下:1、户口备案问题经物业服务中心与辖区派出所沟通已答应受理莱茵小城业主户口备案问题，近期物业服务中心正在准备相应提报资料，相信此问题很快就能得到解决。 -
去年年底交的房为什么现在无法解决户口问题，外区上学多掏的钱你们赔偿吗？
薛雪2013年09月10日219.145.*.*
你好，我是莱茵小城业主，去年年底交的房子，已经过集中装修期那么长时间了，而且住房本来就是一个地标性的东西，为什么还要扯上入住率，很多业主反应不能解决户口问题小孩子没法在本学区上学，要上的话要交很多费用，请问你们什么时候能为民解决一点实际性的东西，多交的费用你们补偿吗？？？主页上的新闻宣传的好听的很，还希望小学等等社会公益事业呢，麻烦你们先解决自已小区业主的实际问题吧，
天朗回复：2013年09月17日 15:15:20
尊敬的业主您好：首先感谢您对蔚蓝人家物业服务中心工作的监督和支持;
您所反映的问题回复如下:1、户口备案问题经物业服务中心与辖区派出所沟通已答应受理莱茵小城业主户口备案问题，近期物业服务中心正在准备相应提报资料，相信此问题很快就能得到解决。 -
恳请集团协调市政局加装隔音设施
张强2013年09月07日124.114.*.*
您好，我是天朗大兴郡一期业主，大兴郡一期距白家口快速干道太近，晚上吵得人简直无法入睡，更不敢开窗户，恳请天朗集团出面协调市市政设施管理局，在快速干道处加装隔音设施，让我们业主晚上都能睡个好觉！感谢为盼！！！！！！！！！！！！！
天朗回复：2013年09月16日 14:06:13
您好：关于您的问题服务中心咨询相关管理部门，此路段在小区范围以外，属于市政设施管理局管理，在5月份已向管理部门反映了此问题。服务中心将继续向主管部门反映，您也可直接向管理部门咨询反映。（86537753、86569496） -
花城七色镇4号楼与会馆间的箱变噪音问题
杨2013年09月03日123.139.*.*
花城七色镇4号楼的箱变噪音问题，现在噪音越来越大业主无法正常休息，我们已经向物业反映多次，为何到现在还不解决？
天朗回复：2013年09月06日 14:07:07
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议；地产正在联系此事，准备对变压器进行更换。物业服务中心也会一直跟进此事，由此给你带来的不便敬请谅解。
七色镇服务中心24小时服务热：02965677186/65677188 -
花城七色镇的交通问题
老张2013年09月03日123.139.*.*
花城七色镇的交通实在是太混乱了，每天造成大量拥堵，地下车库也是停车混乱，通行道上随意停放，业主们投诉多次，而物业就是不温不火。原来购房时不是说七色镇有三个出入门吗？为什么现在只有一个呢？
天朗回复：2013年09月06日 14:08:54
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议，现小区已实行出入分离，由此给您带来的不便敬请谅解。
七色镇服务中心24小时服务热：02965677186/65677188 -
西子湖老带新的购物卡啥时候给？
宜凡2013年08月21日36.40.*.*
房子买了这么久了，置业当时答应的时候言之凿凿，现在呢？东西呢，连说这话的置业都不干了，我们的卡也没有见到？？卡在哪里？
天朗回复：2013年08月29日 09:32:22
您好，感谢您对七色镇物业服务中心工作的支持。关于您在购买商品房时享受的老带新活动购物卡迟迟没有领取的问题，物业服务中心已经咨询天朗西子湖售楼经理。由于您提供的联系电话可能有误，导致我们无法再第一时间与您取得联系确定您的房号，无法查询给您回复。请您看到留言后拨打西子湖售楼电话：86295222进行咨询，也可与物业服务中心联系，我们将第一时间将查询结果告知您。谢谢！ -
天朗西子湖四期户口办理问题
杜梁2013年08月21日218.200.*.*
天朗西子湖3月中旬已交房，且目前已过集中装修期，户口问题为什么还是办理不了？户口能不能办理应该与业主入住没有关系，请天朗物业真正为业主办点实事，尽快协调户口问题。
天朗回复：2013年08月29日 09:36:32
您好，感谢您对七色镇物业服务中心工作的支持。关于B区落户事宜的推动工作，物业服务中心在积极的办理当中，请您稍加谅解，谢谢您的支持与配合！