平凡岁月里，为生活喝彩
2019年11月28日5502浏览
平凡的工作，平凡的生活，但总有一些惊喜温暖着我们。金奖银奖，不如客户的夸奖。11月27日，中国图书进出口西安公司将一幅写着“雪中送炭，冬里暖阳”的锦旗送到了天朗森柏大酒店市场营销部销售经理张凯洁的手中，客人为在酒店会议期间感受到的贴心服务表达满意与感谢。
一幅锦旗，一封感谢信，一个故事，一段真情，更是一份肯定。每时每刻，森柏团队都怀着真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上，默默奉献。在收获一封封感谢信、一幅幅锦旗的背后，有着无数令人感动的故事。大家相信，用微笑和真诚去服务客户，把客人当成家人，感受到的不止是专业的服务、敬业的精神，更是无数的惊喜与感动。
在森柏酒店，像张凯洁这样的员工还有很多很多，他们秉承着“细节体现温暖”的精神，用心服务于每一位来酒店的宾客。工作中他们总是站在家人、朋友的角度服务宾客，急宾客之所急，想客人之所想。客人生日，主动向客人送上生日祝福及礼物；得知客人脚受伤，陪客人去打破伤风；客人忘记带护肤品，把自己的借给客人使用；客人需要带西安的特产，及时帮客人购买；捡到贵重物品，立即联系失主，物归原主...... 时刻全心全意的为宾客提供个性化、优质化的服务，为宾客排忧解难，为酒店赢得了诸多肯定，为森柏酒店的发展贡献自己的力量。
年底团队接待量大又逢年会高峰期，酒店总经理王蓓女士多次带领管理团队协助帮餐服务，酒店员工齐上阵，大家分工协作配合默契、迅速高效地完成一个又一个的接待任务，得到了会议客人一致的肯定，会务组的负责人对酒店服务给予高度的评价。
没有完美的个人，只有完美的团队！森柏大酒店全员一直践行着“认真做好本职工作，努力让更多客人感动”的服务理念，继续努力向前。